Sí, kuzafi.com de KuzaFi Switzerland Ltd es una Financiera Intermediaria en Suiza, que opera acorde a las más estrictas regulaciones del mercado financiero Suizo. Nuestro sitio web está construido acorde a las últimas tecnologías de seguridad (Secure Socket Layer / SSL, mediante un cifrado de 256 bit). Si desea más información, por favor contáctenos.

Usted puede hacer sus transferencias de dinero desde cualquier lugar del mundo, siempre y cuando su país no esté sancionado en base a la ordenanza basada en la ley de embargo (SECO, OFAC, etc).

1. Crear una cuenta KuzaFi Registrarse ahora
2. Crear su beneficiario en su cuenta KuzaFi
3. Hacer sus transferencias de dinero

Tener una cuenta en KuzaFi le permite a Usted:

- Realizar transferencias de dinero a Cuba, a otros países de América latina y Europa.
- Realizar transferencias desde cualquier lugar del mundo y a cualquier hora.
- Controlar el estado de sus transferencias en cada momento.
- Mantener un contacto directo y personalizado con nuestro centro de atención al cliente por Whats App, chat sitio web o por correo electrónico.

1. Registrar y activar su cuenta: Regístre una cuenta en kuzafi.com con su email y contraseña. Recibirá un email para la activación de su cuenta.

2. Completar registro de su cuenta: Entre a su cuenta KuzaFi y complete sus datos personales.

3. Confirmar los datos de su cuenta: Seleccione el método "VideoID" para confirmar su identidad personal con una videoconferencia. Antes de "Iniciar", por favor escríbanos por Whats App al +41 79 514 19 05 para planear la fecha y la hora en que un Agente le pueda atender.

Recomendaciones para que la Videoconferencia sea existosa:

- Baje el App CHROME en su Android (celular) y entre a su cuenta KuzaFi utilizando esta aplicación. 
- No utilice Iphone porque éste no permite interactuar con el audio. De lo contrario, se requiere de la ayuda de un segundo teléfono para interactuar entre Usted y nuestro Agente telefónicamente.
- Si va a utilizar un computador, asegúrese de tener una excelente cámara, buen audio y una alta velocidad de internet. Si es necesario cierre o desconecte todas las aplicaciones o aparatos que utilizan su internet.
- Mantenga su documento de identidad en original a la mano, fotocopias no son aceptadas. Licencias de conducir no son aceptadas.
- Si cumple con éstas especificaciones técncias, la duración de la videoconferencia será de 3 a 4 minutos. 

4. Subir documentos a su cuenta:

- Formulario A: Imprima la declaración de justificación económica, marque la casilla correspondiente y complete con la ciudad, fecha y firma. Por favor controle que sus datos personales estén completos y correctos de lo contrario se lo devolveremos.
- Factura (BILL): Suba una factura de servicios públicos (agua, energia o gas) con el fin de confirmar su dirección actual de residencia. 

Sí no le funciona la opción para subir sus documentos, por favor envíelos al siguiente email: id@kuzafi.com 

Tan pronto recibamos sus documentos su cuenta será autorizada para que pueda realizar envíos de dinero permanentemente en nuestro sitio web.

Para KuzaFi es importante conocer personalmente a los clientes para poder atenderlos de la mejor manera posible.

Somos una Financiera Intermediaria Suiza y por tanto estamos legalmente obligados a identificar correctamente a nuestros clientes.
La forma más rápida de hacerlo es mediante una videoconferencia en tiempo real aplicando los procesos KYC "Know Your Customer". El proceso KYC se describe mejor como un término general que incluye varias revisiones de la debida diligencia y de cumplimiento legal. Este proceso se utiliza en el sector financiero para abrir cuentas y adquirir nuevos clientes.

También tenemos que confirmar la propiedad de los fondos a transferir "Formulario A" y por último su dirección actual de residencia con una factura de servicios públicos (agua, energia o gas).

Si no puede realizar una videoconferencia, puede identificarse mediante correspondencia. La copia de su cédula de identidad o pasaporte debe estar autenticada por una institución financiera o un notario.

Usted puede cargar los documentos directamente a su cuenta KuzaFi, enviarlos a la dirección de correo electrónico id@kuzafi.com o por correo postal a la siguiente dirección:

KuzaFi Switzerland GmbH
Hauptplatz 21
3953 Leuk-Stadt
Switzerland

Despues de confirmar sus datos personales como cliente de KuzaFi podrá crear sus beneficiarios a quíenes le enviará dinero. Ubique dentro de su cuenta KuzaFi en el Menu: Mi cuenta / Mis Beneficiarios / Crear nuevo.

Los datos de sus beneficiarios serán revisados por KuzaFi directamente después de que haga su primer envío de dinero. Se requiere un documento de identidad de su beneficiario.

No, no aceptamos autoenvíos.

Usted nos puede contactar en cualquier momento para modificar sus datos o desactivar su cuenta. Escríbanos un email a: support@kuzafi.com

Usted puede hacer click en el link "¿Ha olvidado su contraseña?" y ahi ingrese su correo electrónico registrado en KuzaFi, recibirá un correo electrónico de nuestro sistema, desde el cual podrá restaurar su contraseña.

Las comisiones del servicio varían de país a país. El costo de una transferencia se determina dependiendo del país destino y forma de entrega (tarjeta de débito, depósito bancario o pago por ventanilla) que desee para su beneficiario de la remesa. Por favor calcule el valor de su transferencia de dinero con nuestra calculadora, para conocer el monto real de la transferencia.

Los beneficiarios no tendrán ningún cargo adicional por recibir la remesa de dinero.

No, KuzaFi no acepta criptomonedas.

Actualmente aceptamos los siguientes métodos de pago:

* Depósito bancario (válido sólo para clientes de Suiza)

* VISA ó MASTERCARD (Internacional) y Maestro

Usted puede seleccionar la moneda para enviar dinero. Su tarjeta de crédito se cargará en la moneda correspondiente.

El texto que aparecerá en el estado de cuenta de su tarjeta de crédito será "kuzafi.com, Leuk Stadt CH"

En CUC: 
Tarjetas AIS, Por ventanilla (en efectivo) a todos los bancos de la Isla y a cuentas bancarias del Banco Metropolitano y BPA.

En MLC/USD:
Tarjetas AIS, Tarjetas MLC del Banco Metropolitano, BPA y Bandec.

Tarjeta "AIS" en CUC o MLC/USD:
Sí el beneficiario ya posee una tarjeta AIS activa, el dinero se depositará de 7 a 48 horas.
Si usted solicita la tarjeta AIS para su beneficiario en la 1ra. transacción se depositará de 5 a 20 días hábiles.

Tarjetas del "Banco Metropolitano" o "BPA" en CUC o MLC/USD:
El dinero se depositará de 24 a 72 horas.

Tarjeta del "Banco de Crédito y Comercio BANDEC" en MLC/USD:
El dinero se depositará de 3 a 5 días hábiles.
Por razones de la pandemia COVID 19, en este momento, se están presentando retrasos de hasta 10 días hábiles. 

Tarjetas AIS:
Durante la transferencia Usted tiene la posibilidad de solicitar una tarjeta de débito AIS para su beneficiario. Si su beneficiario vive en la Habana durará entre 5 a 7 días laborables o si su beneficiario vive en otra provincia hasta 20 días laborales. Este tiempo se necesita para la emisión y transporte de la tarjeta de débito AIS a las oficinas de FINCIMEX donde su beneficiario debe ir a recogerla personalmente. Por favor informe a su beneficiario la fecha y dirección donde debe ir a recoger su tarjeta de débito AIS.

Tarjetas de BANMET, BPA, BANDEC:
Éstas tarjetas deben ser solicitadas por el beneficiario directamente en Cuba.

Si es una transferencia urgente, le recomendamos utilizar nuestro método de pago "efectivo", en el cual, su dinero será transferido a Cuba entre 24 a 72 horas laborales. Su beneficiario podrá recoger su dinero en cualquier banco cubano sin necesidad de tener una cuenta bancaria.

Localice en la lista aquí abajo la oficina de FINCIMEX correspondiente a la provincia o localidad donde reside su beneficiario e infórmele la dirección de FINCIMEX para que vaya personalmente a recoger su tarjeta de débito:

Tarjeta AIS	Pinar del Río: Luis Pérez Esq. Gerardo Medina s/n Pinar del Río
Tarjeta AIS	La Habana: Ave. 3era No. 408 e/ 4 y 6, Playa
Tarjeta AIS	Isla de la Juventud: Calle 39 e/ 30 y 32. Altos del Servicupet. El Parque
Tarjeta AIS	Bauta: Ave. 251 No. 13015, Bauta
Tarjeta AIS	Güines: Calle 86 esq 45, Güines
Tarjeta AIS	Matanzas: Calzada de Esteban Esq. San Ambrosio, Pueblo Nuevo, Matanzas
Tarjeta AIS	Varadero: Calle 1ra Ave. e/ 15 y 16
Tarjeta AIS	Villa Clara: Ctra. Ctral edif. Morata e/ San pedro y Virtudes
Tarjeta AIS	Cienfuegos: Calle 33 e/ 56 y 58
Tarjeta AIS	Trinidad: Fausto Pelayo s/n, Servicentro Oro Negro, Trinidad, St.Spiritus
Tarjeta AIS	Sancti Spíritus: Ave. de los Mártires s/n Esq. Circunvalante Olivos 1
Tarjeta AIS	Ciego de Ávila: Calle Cuba e/ Honorato del Castillo y Maceo
Tarjeta AIS	Camagüey: Gral Gómez 105 e/ Independencia y Maceo
Tarjeta AIS	Las Tunas: Ave. 1ro de mayo s/n Esq. A 45 La Victoria
Tarjeta AIS	Holguín: Calle Frexes Esq. Carbo
Tarjeta AIS	Moa: Ave. 1ro de mayo s/n Moa
Tarjeta AIS	Granma: Ctra. Vía Santiago Edif. Las Novedades, Bayamo
Tarjeta AIS	Santiago de Cuba: Felix Pena No. 565 e/ Jose A. Saco y Aguilera
Tarjeta AIS	Guantánamo: Crombet e/ Los Maceo y La Línea
Tarjeta AIS	Baracoa: Martí #356, Baracoa, Guantánamo

El beneficiario que recibe el dinero en Cuba debe ser mayor de 16 años. Para comprobar la identidad será necesario presentar un pasaporte o documento de identidad al momento de entregar la tarjeta de débito AIS.

Podrá chequear el balance de las siguientes tarjetas de débito llamando a los teléfonos:

AIS: +53 7 835 6444 (Servicio de Operadora) y
+053 (07) 204 4823 (Servicio Automático)
BANMET: +53 7 2085112
BPA: +53 8 0200272

Los beneficiarios no tendrán ningún cargo adicional por recibir las remesas de dinero.

Por razones de seguridad todo beneficiario de remesas debe identificarse en KuzaFi y presentar los siguientes documentos:
- Foto completa del carnét de identidad cubana (ambos lados)
- Foto de la tarjeta bancaria en la cual recibió su primera transferencia
Ambos documentos puede enviarlos por email: id@kuzafi.com

Se pueden realizar transferencias a partir de los 30 EUR o CHF.

Los valores máximos para enviar a Cuba son:

Máximo por transferencia: 2'500.00 EUR, CHF o USD

Máximo acumulado mensual para beneficiarios cubanos: 5'000.00 (para tarjetas AIS) y 10'000.00 (para pago por ventanilla) en moneda local

Documentación adicional requerida de procedencia de fondos: Despues de los 3'000.00 EUR o CHF acumulados al año se requerirá el formulario de origen de fondos el cual puede descargarlo haciendo click aquí: Formulario de origen de fondos

En el video 1 encontrará detalles del proceso para tener una cuenta KuzaFi y de cómo hacer una transferencia a Cuba.

En el video 2 encontrará un alternativo proceso de identificación aplicable para clientes con residencia en Suiza.