Ja, kuzafi.com wird von KuzaFi Switzerland GmbH betrieben. KuzaFi Switzerland GmbH ist ein Finanzintemediär in der Schweiz, der nach den strengsten Vorschriften des Schweizer Finanzmarktes arbeitet (Secure Socket Layer / SSL, 256 Bit Verschlüsselung). Für weitere Informationen können Sie sich jederzeit an unseren Kundendienst wenden.

Sie können aus allen Ländern dieser Welt Transaktionen durchführen, wenn Ihr Land nicht aufgrund der Verordnung nach dem Embargogesetz (SECO, OFAC, usw) sanktioniert wird.

1. KuzaFi-Konto erstellen Jetzt registrieren
2. Empfänger im KuzaFi-Konto hinzufügen
3. Geldtransaktionen durchführen

Mit einem Konto bei KuzaFi können Sie:

- Geldtransfers nach Kuba, in andere Länder Lateinamerikas und Europas tätigen.
- Überweisungen von überall auf der Welt und zu jeder Zeit vornehmen.
- Jederzeit den Status Ihrer Überweisungen kontrollieren.
- Direkten und persönlichen Kontakt zu unserem Kundendienst über Whats App, Website-Chat oder per E-Mail pflegen.

1. Konto registrieren und aktivieren: Registrieren Sie ein Konto bei kuzafi.com mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort. Sie erhalten eine E-Mail, um Ihr Konto zu aktivieren.

2. Kontoregistrierung verfollständigen: Melden Sie sich in Ihrem KuzaFi-Konto an und geben Sie Ihre persönlichen Daten ein.

3. Bestätigen Sie die Daten in Ihrem Konto: Wählen Sie die Methode "VideoID" um Ihre persönliche Identität mit einer Videokonferenz zu bestätigen. Bitte schreiben Sie uns vor dem "Start" per Whats App unter +41 79 514 19 05, um das Datum und die Uhrzeit zu planen, zu der ein Mitarbeiter Sie unterstützen kann.

Empfehlungen für eine erfolgreiche Videokonferenz:

- Laden Sie die CHROME-App auf Ihr Android-Mobiltelefon herunter und melden Sie sich über diese App in Ihrem KuzaFi-Konto an. 
- Verwenden Sie kein Iphone, da Sie damit nicht über Audio interagieren können. Es wäre die Hilfe eines zweiten Telefons erforderlich, damit Sie mit unserem Mitarbeiter kommunizieren können.
- Wenn Sie einen Computer verwenden, stellen Sie sicher, dass Sie über eine hervorragende Kamera, gutes Audio und Highspeed-Internet verfügen. Schliessen oder trennen Sie gegebenenfalls alle Anwendungen oder Geräte, die Ihr Internet verwenden.
- Halten Sie Ihren Originalausweis bereit, Fotokopien werden nicht akzeptiert. Führerscheine werden auch nicht akzeptiert.
- Wenn Sie diese technischen Spezifikationen erfüllen, beträgt die Dauer der Videokonferenz 3 bis 4 Minuten.

4. Hochladen von Dokumenten in Ihr Konto:

- Formular A: Drucken Sie das Formular zur Feststellung des wirtschaftlich Berechtigten aus, markieren Sie das entsprechende Kästchen und ergänzen Sie das Formular mit Ort, Datum und Unterschrift. Bitte überprüfen Sie, ob Ihre persönlichen Daten vollständig und korrekt sind. Andernfalls senden wir Ihnen ein neues Formular.
- Wohnsitzbestätigung: Laden Sie eine Rechnung des öffentlichen Dienstes (Wasser, Strom oder Gas) hoch, um Ihre aktuelle Wohnadresse zu bestätigen.

Wenn die Option zum Hochladen Ihrer Dokumente nicht funktioniert, senden Sie die Dokumente bitte an folgende E-Mail-Adresse: id@kuzafi.com

Sobald wir Ihre Dokumente erhalten haben, wird Ihr Konto autorisiert, damit Sie dauerhaft über unsere Webseite Geld senden können.

KuzaFi ist es wichtig, die Kunden persönlich zu kennen um sie bestmöglichst betreuen zu können.

Als Finanzintermediär in der Schweiz sind wird gesetzlich verpflichtet, unsere Kunden korrekt zu identifizieren. Am schnellsten erfolgt dies über eine Videokonferenz in Echtzeit unter Anwendung der KYC-Prozesse "Know Your Customer". Der KYC-Prozess lässt sich am besten als Überbegriff beschreiben, der verschiedene Due-Diligence- und Compliance-Prüfungen beinhaltet. Dies ist ein Prozess, der im Finanzsektor verwendet wird, um Konten zu eröffnen und neue Kunden zu gewinnen.

Zudem müssen Sie bestätigen, wer der Eigentümer der zu überweisenden Mitteln ist "Formular A" und zum Schluss Ihre aktuelle Wohnadresse mit einer Rechnung des öffentlichen Dienstes (Wasser, Strom oder Gas).

Falls es Ihnen nicht möglich ist, eine Videokonferenz durchzuführen, können Sie sich durch Korrespondenz identifizieren. Hierbei muss die Kopie Ihres Personalausweises oder Reisepasses von einem Finanzinstitut oder einem Notar beglaubigt werden. 

Sie können die Dokumente direkt in Ihrem KuzaFi-Konto hochladen, an die E-Mail-Adresse id@kuzafi.com oder per Post an folgende Adresse senden:

KuzaFi Switzerland GmbH
Hauptplatz 21
3953 Leuk-Stadt
Switzerland

Nachdem Sie als KuzaFi-Kunde Ihre persönlichen Daten bestätigt haben, können Sie Ihre Empfänger hinzufügen, an die Sie Geld senden möchten. Wählen Sie in Ihrem KuzaFi-Konto im Menü: Mein Konto / Meine Empfänger / Neu hinzufügen.

Die Daten Ihrer Empfänger werden von KuzaFi direkt nach Ihrer ersten Überweisung überprüft. Ein Personalausweis Ihres Empfängers wird benötigt.

Nein, wir akzeptieren keine Selbstüberweisungen.

Sie können uns jederzeit kontaktieren, um Ihre Daten zu ändern oder Ihr Konto zu deaktivieren. Schreiben Sie uns an: support@kuzafi.com

Klicken Sie auf den Link "Passwort vergessen?". Geben Sie die in Ihrem Konto registrierte E-Mail-Adresse ein, damit wir Ihnen einen Link zur Wiederherstellung Ihres Passwortes senden können.

Die Gebühren sind von Land zu Land verschieden. Die Kosten für eine Überweisung richten sich nach dem gewünschten Zielland und der gewünschten Versandart (Debitkarte, Bankeinzahlung oder Bargeldabholung). Um die genauen Kosten und den effektiv überwiesenen Betrag zu berechnen, können Sie unseren Online-Rechner benutzen.

Dem Empfänger werden keine Gebühren für die empfangenen Überweisungen berechnet.

Nein, KuzaFi akzeptiert keine Kryptowährungen.

Wir akzeptieren derzeit folgende Zahlungsmethoden:

* Banküberweisung (nur für Kunden in der Schweiz)

* VISA oder MASTERCARD (International) und Maestro

Sie können auswählen, in welcher Währung Sie Geld senden möchten. Ihre Kreditkarte wird in der entsprechenden Währung belastet.

Auf dem Kontoauszug Ihrer Kreditkarte steht "kuzafi.com, Leuk Stadt CH"

In CUC:
AIS-Debitkarten, Bargeldabholung in allen Banken auf der Insel und Überweisung auf Bankkonten der Banco Metropolitano und BPA.

In MLC/USD:
AIS-Debitkarten, MLC-Debitkarten von Banco Metropolitano, BPA und Bandec.

Debitkarte "AIS" in CUC oder MLC/USD:
Wenn der Begünstigte bereits über eine aktive AIS-Karte verfügt, wird das Geld innerhalb von 7 bis 48 Arbeitsstunden gutgeschrieben.
Wenn Sie die AIS-Debitkarte für Ihren Empfänger bei der ersten Transaktion anfordern, dauert es zwischen 5 und 20 Werktagen.

Debitkarten von "Banco Metropolitano" oder "BPA" in CUC oder MLC/USD:
Das Geld wird in 24 bis 72 Stunden gutgeschrieben.

Debitkarte von "Banco de Crédito y Comercio BANDEC" in MLC/USD:
Das Geld wird innerhalb von 3 bis 5 Werktagen gutgeschrieben.
Aufgrund der COVID-19-Pandemie kommt es derzeit zu Verzögerungen von bis zu 10 Werktagen.

Debitkarten AIS:
Während der Transaktion haben Sie die Möglichkeit eine AIS-Debitkarte für Ihren Empfänger anzufordern. Die Ausstellung der Debitkarte dauert 5 bis 7 Arbeitstage, wenn Ihr Empfänger in La Havanna wohnt, oder bis zu 20 Arbeitstage, wenn Ihr Empfänger in einer anderen Provinz wohnt. Diese Zeit wird für die Ausstellung und den Transport der AIS-Debitkarte zu den FINCIMEX-Büros benötigt, wo Ihr Empfänger sie persönlich abholen muss. Informieren Sie bitte Ihren Empfänger, wann und wo er seine AIS-Debitkarte abholen kann.

Debitkarten von BANMET, BPA, BANDEC:
Diese Debitkarten müssen vom Begünstigten in Kuba angefordert werden.

Bei einer dringenden Geldüberweisung benutzen Sie bitte unsere Zahlungsmethode "Bargeld". Das Geld steht innert 24 bis 72 Arbeitsstunden zur Abholung bereit. Der Empfänger kann das Geld in einer beliebigen Kubanischen Bank abholen, ohne ein Bankkonto besitzen zu müssen.

Untenstehend finden Sie alle Büros der FINCIMEX. Wählen Sie das Büro in der Provinz oder dem Ort, wo sich Ihr Begünstigter aufhält. Teilen Sie diese Adresse Ihrem Empfänger mit, damit er seine Debitkarte persönlich abholen kann:

Tarjeta AIS	Pinar del Río: Luis Pérez Esq. Gerardo Medina s/n Pinar del Río
Tarjeta AIS	La Habana: Ave. 3era No. 408 e/ 4 y 6, Playa
Tarjeta AIS	Isla de la Juventud: Calle 39 e/ 30 y 32. Altos del Servicupet. El Parque
Tarjeta AIS	Bauta: Ave. 251 No. 13015, Bauta
Tarjeta AIS	Güines: Calle 86 esq 45, Güines
Tarjeta AIS	Matanzas: Calzada de Esteban Esq. San Ambrosio, Pueblo Nuevo, Matanzas
Tarjeta AIS	Varadero: Calle 1ra Ave. e/ 15 y 16
Tarjeta AIS	Villa Clara: Ctra. Ctral edif. Morata e/ San pedro y Virtudes
Tarjeta AIS	Cienfuegos: Calle 33 e/ 56 y 58
Tarjeta AIS	Trinidad: Fausto Pelayo s/n, Servicentro Oro Negro, Trinidad, St.Spiritus
Tarjeta AIS	Sancti Spíritus: Ave. de los Mártires s/n Esq. Circunvalante Olivos 1
Tarjeta AIS	Ciego de Ávila: Calle Cuba e/ Honorato del Castillo y Maceo
Tarjeta AIS	Camagüey: Gral Gómez 105 e/ Independencia y Maceo
Tarjeta AIS	Las Tunas: Ave. 1ro de mayo s/n Esq. A 45 La Victoria
Tarjeta AIS	Holguín: Calle Frexes Esq. Carbo
Tarjeta AIS	Moa: Ave. 1ro de mayo s/n Moa
Tarjeta AIS	Granma: Ctra. Vía Santiago Edif. Las Novedades, Bayamo
Tarjeta AIS	Santiago de Cuba: Felix Pena No. 565 e/ Jose A. Saco y Aguilera
Tarjeta AIS	Guantánamo: Crombet e/ Los Maceo y La Línea
Tarjeta AIS	Baracoa: Martí #356, Baracoa, Guantánamo

Der Empfänger muss das 16. Lebensjahr erfüllt haben. Die Identität wird beim Aushändigen der Debitkarte AIS mittels Pass oder Identitätskarte überprüft.

Sie können den Saldo der folgenden Debitkarten jederzeit abfragen, durch einen Anruf auf die Nummer:

AIS: +53 (07) 835 6444 (Operator) und
+53 (07) 204 4823 (Automatik) 
BANMET: +53 7 2085112
BPA: +53 8 0200272

Dem Empfänger werden keine Gebühren für die empfangenen Überweisungen berechnet.

Aus Sicherheitsgründen müssen sich alle Empfänger bei KuzaFi identifizieren und folgende Dokumente einreichen:
- Vollständiges Foto des kubanischen Personalausweises (beide Seiten)
- Foto der Bankkarte, auf die Sie Ihre erste Überweisung erhalten haben
Sie können beide Dokumente per E-Mail an id@kuzafi.com senden

Überweisungen können ab 30 EUR oder CHF erfolgen.

Die Maximalwerte, die nach Kuba gesendet werden können, sind:

Maximum pro Überweisung: 2'500.00 EUR oder CHF

Kumuliertes monatliches Maximum für kubanische Empfänger: 5'000.00 (für AIS-Karten) und 10'000.00 (für Auszahlungen am Schalter) in Landeswährung

Zusätzliche Unterlagen erforderlich zur Quelle der finanziellen Mittel: Ab 3'000.00 EUR oder CHF kumuliert im Jahr ist das Formular Quelle der finanziellen Mittel erforderlich. Sie können es hier herunterladen: Formular Quelle der finanziellen Mittel

Video 1 (spanisch) enthält Details zur Einrichtung eines KuzaFi-Kontos und zur Geldüberweisung nach Kuba.

Video 2 enthält ein alternatives Identifikationsverfahren für Kunden mit Wohnsitz in der Schweiz.