Oui, kuzafi.com est exploitée par KuzaFi Switzerland Sàrl. KuzaFi Switzerland Sàrl est un intermédiaire financier en Suisse qui opère conformément aux réglementations les plus strictes du marché financier suisse (Secure Socket Layer / SSL, encryption 256 bit). Pour plus d'informations, veuillez contacter notre assistance à tout moment.

Vous pouvez effectuer les transactions de tous les pays du monde, tant que votre pays n'est pas sanctionné sur la base de l'ordonnance basée sur la loi sur l'embargo (SECO, OFAC, etc).

1. Créer une compte KuzaFi S'inscrire maintenant
2. Ajouter votre bénéficiaire dans votre compte KuzaFi
3. Effectuez votre transfert d'argent

Avoir un compte chez KuzaFi vous permet de:

- Effectuer des transferts d'argent vers Cuba, vers d'autres pays d'Amérique latine et d'Europe.
- Effectuer des transferts de partout dans le monde et à tout moment.
- Contrôler le statut de vos transferts à tout moment.
- Maintenir un contact direct et personnalisé avec notre centre de service client par Whats App, chat de site Web ou par e-mail.

1. Enregistrez-vous et activez votre compte: Enregistrez un compte sur kuzafi.com avec votre e-mail et votre mot de passe. Vous recevrez un email pour activer votre compte.

2. Terminez l'enregistrement du compte: connectez-vous à votre compte KuzaFi et remplissez vos informations personnelles.

3. Confirmez les données de votre compte: Sélectionnez la méthode "VideoID" pour confirmer votre identité personnelle avec une vidéoconférence. Avant de «commencer», veuillez nous écrire par Whats App au +41 79 514 19 05 pour planifier la date et l'heure auxquelles un agent peut vous aider.

Recommandations pour une vidéoconférence réussie:

- Téléchargez l'application CHROME sur votre téléphone portable Android et connectez-vous à votre compte KuzaFi par cette application.
- N'utilisez pas Iphone car il ne vous permet pas d'interagir avec l'audio. Sinon, l'aide d'un deuxième téléphone est nécessaire pour interagir entre Vous et notre Agent par téléphone.
- Si vous comptez utiliser un ordinateur, assurez-vous d'avoir un excellent appareil photo, un bon son et une connexion Internet haut débit. Si nécessaire, fermez ou déconnectez toutes les applications ou tous les appareils qui utilisent votre Internet.
- Gardez votre pièce d'identité originale à portée de main, les photocopies ne sont pas acceptées. Les permis de conduire ne sont pas acceptés.
- Si vous répondez à ces spécifications techniques, la durée de la visioconférence sera de 3 à 4 minutes.

4. Téléchargez des documents sur votre compte:

- Formulaire A: Imprimez la déclaration de justification économique, cochez la case correspondante et complétez avec la ville, date et signature. Veuillez vérifier que vos données personnelles sont complètes et correctes, sinon nous vous les retournerons.
- Facture (BILL): téléchargez une facture de services publics (eau, énergie ou gaz) afin de confirmer votre adresse de résidence actuelle.

Si l'option de télécharger vos documents ne fonctionne pas pour vous, veuillez les envoyer à l'adresse électronique suivante: id@kuzafi.com

Dès réception de vos documents, votre compte sera autorisé afin que vous puissiez envoyer de l'argent en permanence sur notre site Internet.

Pour KuzaFi c'est important de connaître personnellement les clients afin de pouvoir s'en occuper au mieux.

En tant que prestataire de services financiers en Suisse, nous sommes légalement obligés d'identifier correctement nos clients. Le moyen le plus rapide d'y parvenir est par une vidéoconférence en temps réel en appliquant les processus KYC "Know Your Customer". Le processus de KYC est mieux décrit comme un terme générique qui inclut diverses vérifications obligatoires de diligence et de conformité légale. C'est un processus utilisé dans le secteur financier pour ouvrir des comptes et acquérir de nouveaux clients.

Nous devons également confirmer la propriété des fonds à transférer "Formulaire A" et enfin votre adresse de résidence actuelle avec une facture de services publics (eau, énergie ou gaz).

Si vous ne parvenez pas à tenir une vidéoconférence, vous pouvez vous identifier par correspondance. La copie de votre carte d'identité ou de votre passeport doit être authentifiée par une institution financière ou un notaire.

Vous pouvez télécharger les documents directement sur votre compte KuzaFi, envoyer à l'adresse e-mail id@kuzafi.com ou par courrier à l'adresse suivante:

KuzaFi Switzerland Sàrl
Hauptplatz 21
3953 Leuk-Stadt
Switzerland

Après avoir confirmé vos données personnelles en tant que client KuzaFi, vous pouvez ajouter vos bénéficiaires à qui vous enverrez de l'argent. Localisez dans votre compte KuzaFi dans le menu: Mon compte / Mes bénéficiaires / Ajouter nouveau.

Les coordonnées de vos bénéficiaires seront vérifiées par KuzaFi directement après votre premier transfert d'argent. Une pièce d'identité de votre bénéficiaire est nécessaire.

Non, nous n'acceptons pas des virements à soi-même.

Vous pouvez nous contacter à tout moment pour modifier vos données ou déactiver votre compte. Écrivez-nous à: support@kuzafi.com

Vous pouvez cliquer sur le lien "Mot de passe oublié?" Entrez l'adresse e-mail enregistré sur KuzaFi afin que nous vous envoyons un lien à partir duquel vous pouvez restaurer votre mot de passe.

Les frais varient d'un pays à l'autre. Le coût d'un virement est déterminé en fonction du pays de destination et du mode de livraison (carte de débit, virement bancaire ou retrait en espèces) que vous souhaitez pour le bénéficiaire de votre virement. Veuillez calculer la valeur de votre transfert d'argent avec notre calculatrice pour connaître le montant effectif du transfert.

Aucun frais ne sera facturé au bénéficiaire pour les virements reçus.

Non, KuzaFi n'accepte pas les crypto-monnaies.

Nous acceptons actuellement les modes de paiement suivantes:

* Virement bancaire (seulement pour client en Suisse)

* VISA ou MASTERCARD (international) et Maestro

Vous pouvez sélectionner la devise pour envoyer de l'argent. Votre carte de crédit sera débitée dans la devise correspondante.

Le texte qui apparaîtra sur le relevé de compte de votre carte de crédit sera "kuzafi.com, Leuk Stadt CH"

En CUC:
Cartes AIS, Retrait d'espèces à toutes les banques de l'île et aux comptes bancaires de Banco Metropolitano et BPA.

En MLC/USD:
Cartes AIS, Cartes MLC de Banco Metropolitano, BPA et Bandec.

Carte "AIS" en CUC ou MLC/USD:
Si le bénéficiaire possède déjà une carte AIS active, l'argent sera déposé en 7 à 48 heures.
Si vous demandez la carte AIS pour votre bénéficiaire dans la 1ere. transaction, il sera déposée dans 5 à 20 jours ouvrables.

Cartes de "Banco Metropolitano" ou "BPA" en CUC ou MLC/USD:
L'argent sera déposé en 24 à 72 heures.

Carte de "Banco de Crédito y Comercio BANDEC" en MLC/USD:
L'argent sera déposé dans 3 à 5 jours ouvrables.
En raison de la pandémie COVID 19, il y a actuellement des retards jusqu'à 10 jours ouvrables.

Carte AIS:
Pendant le transfert, vous avez la possibilité de demander une carte de débit AIS pour votre bénéficiaire. La production de la carte de débit prendra 5 à 7 jours si le bénéficiaire habite à La Havane, ou jusqu'à 20 jours si votre bénéficiaire habite dans une autre province. Ce temps est nécessaire pour l'émission et le transport de la carte de débit AIS vers les bureaux FINCIMEX où le bénéficiaire doit se rendre pour la récupérer personnellement. Veuillez informer le bénéficiaire quand et où récupérer sa carte de débit AIS.

Cartes de débit de BANMET, BPA, BANDEC:
Ces cartes doivent être demandées par le bénéficiaire directement à Cuba.

S'il s'agit d'un virement urgent, nous vous recommandons d'utiliser notre méthode de paiement "Argent liquide", dans laquelle votre argent sera transféré à Cuba entre 24 à 72 heures ouvrables. Votre bénéficiaire peut récupérer votre argent dans n'importe quelle banque cubaine sans être propriétaire d'un compte bancaire.

Localisez dans la liste ci-dessous le bureau FINCIMEX correspondant à la province ou à la localité de votre bénéficiaire et indiquez-lui l'adresse FINCIMEX afin qu'il puisse retirer lui-même sa carte de débit:

Tarjeta AIS	Pinar del Río: Luis Pérez Esq. Gerardo Medina s/n Pinar del Río
Tarjeta AIS	La Habana: Ave. 3era No. 408 e/ 4 y 6, Playa
Tarjeta AIS	Isla de la Juventud: Calle 39 e/ 30 y 32. Altos del Servicupet. El Parque
Tarjeta AIS	Bauta: Ave. 251 No. 13015, Bauta
Tarjeta AIS	Güines: Calle 86 esq 45, Güines
Tarjeta AIS	Matanzas: Calzada de Esteban Esq. San Ambrosio, Pueblo Nuevo, Matanzas
Tarjeta AIS	Varadero: Calle 1ra Ave. e/ 15 y 16
Tarjeta AIS	Villa Clara: Ctra. Ctral edif. Morata e/ San pedro y Virtudes
Tarjeta AIS	Cienfuegos: Calle 33 e/ 56 y 58
Tarjeta AIS	Trinidad: Fausto Pelayo s/n, Servicentro Oro Negro, Trinidad, St.Spiritus
Tarjeta AIS	Sancti Spíritus: Ave. de los Mártires s/n Esq. Circunvalante Olivos 1
Tarjeta AIS	Ciego de Ávila: Calle Cuba e/ Honorato del Castillo y Maceo
Tarjeta AIS	Camagüey: Gral Gómez 105 e/ Independencia y Maceo
Tarjeta AIS	Las Tunas: Ave. 1ro de mayo s/n Esq. A 45 La Victoria
Tarjeta AIS	Holguín: Calle Frexes Esq. Carbo
Tarjeta AIS	Moa: Ave. 1ro de mayo s/n Moa
Tarjeta AIS	Granma: Ctra. Vía Santiago Edif. Las Novedades, Bayamo
Tarjeta AIS	Santiago de Cuba: Felix Pena No. 565 e/ Jose A. Saco y Aguilera
Tarjeta AIS	Guantánamo: Crombet e/ Los Maceo y La Línea
Tarjeta AIS	Baracoa: Martí #356, Baracoa, Guantánamo

Le bénéficiaire doit avoir au moins 16 ans. L'identité est vérifiée lors de la remise de la carte de débit AIS au moyen du passeport ou de la carte d'identité.

Vous pouvez consulter à tout moment le solde de une carte de débit en appelant le numéro:

AIS: +53 (07) 835 6444 (opérateur) et
+53 (07) 204 4823 (automatique)
BANMET: +53 7 2085112
BPA: +53 8 0200272

Les bénéficiaires ne paient pas de frais supplémentaires lors de la réception des fonds.

Pour des raisons de sécurité, tous les bénéficiaires des transferts doivent s'identifier dans KuzaFi et présenter les documents suivants:
- Photo complète de la carte d'identité cubaine (recto verso)
- Photo de la carte bancaire sur laquelle vous avez reçu votre premier virement
Vous pouvez envoyer les deux documents par e-mail: id@kuzafi.com

Les transferts peuvent être effectués à partir de 30 EUR ou CHF.

Les valeurs maximales qui peuvent être envoyer à Cuba sont :

Maximum par transfert: 2'500.00 EUR ou CHF

Maximum mensuel accumulé pour bénéficiaires cubains: 5'000.00 (pour les cartes AIS) et 10'000.00 (pour payment au guichet) en monnaie locale

Documentation supplémentaire requise pour la source de fonds: A partir de 3'000.00 EUR ou CHF accumulé par an, le formulaire de source de fonds sera requise. Vous pouvez le télécharger en cliquant ici: Formulaire de source de fonds

La vidéo 1 (espagnol) contient des détails du processus pour créer un compte KuzaFi et transférer de l'argent à Cuba.

La vidéo 2 contient un processus d'identification alternative pour les clients résidant en Suisse.